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首先信誉

2018-10-29 12:14:25

如果站能让一些访问者保持一定回头访问率,并且持续下去,这应该算是不错的站了吧?这是肯定的。那么,如果一个购物站能让一些用户天天登陆站,并且需要一些环节操作,用户还是非常乐意不间断每天的登录站,这应该是非常了不起了吧?近日在忆典定制就发生了一个很具有指导意义的事件。

忆典定制站,在情人节前些天,有一位用户竟然用每天登陆账号奖励0.5元,连续登陆接近200天累积的96元购物现金购买了一件情侣T恤送给女朋友作为情人节礼物,这事让在站是的,之余,我们更加佩服这位男士的意志力和执着的态度。

忆典定制,他是一个提供礼品、日用品领域为主的个性定制服务的B2C站。他有个非常有吸引的用户激励机制,购物现金连环送,注册奖励2元,设置为首页3元,重要的是每天登陆账号可以奖励0.5元!也许每天登陆送积分的站非常多,不过送出购物现金就不多了,并且他是连续赠送,并无上限,尽管这只限于用在本站购物,但此举在业界是比较少有的!

至于送积分还是送购物现金,如何送?送多少?这些都不是重要,因为无论是送现金还是送积分,实际上都是一个鼓励的手段而已,重要的是如何让客户坚持这么做,恐怕就不是仅仅多送一点这么简单了。

上面说到的那位用户,能够坚持200天,天天登陆账户积累购物现金,算是电商界的奇闻,再说,这恐怕不是一般人能及的,是需要具备一定的意志力和耐性的,而这位用户就做到了。当我们排除掉这些个人因素外,实际上,站的本身方方面面占据着绝大部分的重要因素,或者说关键在于站,凡是一种特质,比如说意志力和耐性,都需要通过一个对象表现出来的!再回归到坚持200天登陆的用户,能让其坚持这么做,除了一些个人因素外,就是关系到站的许多方面了,其中一点就是营销学的一个专业名词,就是平时大家所说的用户粘度,那么,到底是什么让用户如此纠缠呢?

首先:信誉

别说在上购买东西,尽管在传统商超购物,我们也必定选择一家有信誉值得信赖的商超,有信誉才有可能。在上购物,还真怕被骗,所以购一定要选择一些有信誉的商家,不怕被骗钱,也怕购买了假货,尤其像上述说的那位坚持200天登陆的用户,假如这家站是骗人的,或者是会随时消失的,账户上的购物现金就打了水漂,所有包括努力、心理付出都枉枉白费掉,这时至于任何的谴责都是没用的。

幸好忆典定制站是一家信得过的电商。所以无论是电商还是传统企业,必须牢记把信誉放在位,信誉就是让消费者爱上你,但爱的前提必须是信,因为有信才有爱。值得信赖的一家电商是怎么样的呢?可以从很多方面来验证,首先站的经营时间,越久越好,其次是整体的形象,其三可以通过各个手段来了解(比如说搜索引擎)。

第二,良好的引导

我们发现,一个称得上的站是一个让用户方向感清晰的站,首先是商品浏览引导,通常商品会按照主题场合分类清晰,其次,各类导航布局比较合理,用户容易找到入口,其三,登陆引导显眼而不影响整站的观赏。有很多的站,喜欢把登陆引导布局在站的重要位置,这就大大影响了用户的观赏了,但有些站又把登陆引导布局在有个小角落甚至内页,杯具,用户找不到。如果登陆引导要是不能处于一种适合位置上,恐怕再有耐性的客户也未必会产生行动。站整体上,一定要让用户方向清晰,不会导致迷路而关闭站。

第三,页面打开速度

常常听到很多人说:那个站很好,不过打开比较慢,所以现在很少去了,这就是一个大失误,用户往往就是这样流失的。现在,站千千万万,民的跳阅率是很高的,浏览页的要求变得越来越娇气,如果一个站打开页面的时间要比他眨眼的单次时间要长的话,会关闭掉。如果别人到你站购物,买个商品要使用半个小时的话,这恐怕是只做一次,绝不会有下次了。

如果一个站打开的速度被称得上慢的话,我想像的印象,让用户操作流畅、迅速,可以令用户不厌烦地浏览更多的页面,带来一种快感,能够牢固着用户的心,促使用户反复关注。

第四,商品更新的频次要高

如果博客(即使是名人博客),要是不能定期更新的话,恐怕再忠诚的粉丝也不定会时时刻刻关注,凡是必须要有理由的,商城同此理,若果几个星期几个月商品还是保持原不变动,我想会逐渐倾向于亚健康状态,随时面临用户流失和衰退的惨象。

快、新,是互联的特征,民访问你站,就是因为希望每一次的访问有价值,能够带来一些新的东西,尽管是开个眼界。商城的商品更新频次非常重要,因为每一次的更新都有可能带来成交的机会。

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